洞察喵
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05-21 14:56:02
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已分配商家 极兔速递客服兔
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 12:57:06
——5月21日上午8点46分(周日),本人在熟睡时,收到极兔快递的人工骚扰电话,声称是什么电联件。这种快递未到、电话先行,对客户进行骚扰的行为不是一次两次了。虽然之前的问题已经妥善处理,但这次却又违背承诺,对我进行骚扰,影响我的休息和生活。 ——周日上午8点46分,对于大学生而言,这个时间大多都是在补觉,或者是在上早八课,而即便不是大学生,在这个时间也是要么补觉要么有其他事情要忙。极兔快递总是打来一些这样不应景的、非重要信息的电话,对收件人进行各种骚扰。 ——当然,骚扰与否并不看实施骚扰的人怎么认为,而是看此行为对受害人造成了什么样的影响。极兔快递工作人员会理直气壮的说这是电联件,却不考虑播出电话时对方在做什么、会造成什么后果。当然,我的后果就是接到电话后半小时内没有入睡,再醒来时已是12点半,并且昏昏沉沉。雨天的周末,睡觉没有错,我也不想受到任何骚扰。 ——极兔快递因电联件收到的投诉不在少数,但却仍然不更改这样不合理的设置。当前,短信微信QQ等都是常规通讯方式,电话就被标上了重要信息的符号。同时,极兔方面对于商家件应该可以识别出来,那么是否电联理应由消费者决定,而不是因所谓商家的一个设置,就让自己心安理得的进行骚扰。 ——在当今中国,人的权利应得到充分保护,任何侵权行为都应付出代价。殴打他人,侵犯他人人身权的,会受到行政处罚,承担民事赔偿责任。非法侵入他人住宅的,即使没有造成实质性损害,也可构成犯罪。侵犯他人休息权,影响他人生活的安宁,对他人进行骚扰的,也理所应当的需要承担赔偿责任。 ——本人8点46接到人工骚扰电话(952***),随即用微信向极兔有关人员反馈,说12点之前没处理本人再进行投诉,但现在时间已到,工作人员并未处理。在11点03分,本人又接到极兔快递的机器人电话(172********上海)。 ——本人要求极兔快递方面承担赔偿责任,每个骚扰电话以10元计,总计20元。此外,撰写文字材料,消耗的一系列时间,暂以20元计。因此,本人要求极兔方面赔偿各种损失,40元。
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