黑猫消费者服务平台
自动完成
06-20 15:03:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 14:30:19
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 14:30:19
友爱喵
补充投诉
05-21 14:29:45
平台先给我发来短信，提示可以抢到票，让我确认，我及时点了不确认，几分钟后平台自动抢票并免密支付，退票产生了20%手续费，多次联系客服，客服不予退手续费。智行火车票抢票都是要先付钱才抢票的，只有这种平台推荐的票才会先发短信询问出行人确认，在我未确认的情况下，自行购票并且是距离发车时问不足24小时的车票，个人理解为平台恶意行为，平台的系统里是看得到的。多次沟通未果，望黑猫帮助协商。 返回 首
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 14:15:34
首先，我在智行抢票，它给我优化方案，我并没有点击同意，它直接给我订票成功，直接扣款，我一丝毫短信都没收到，退款还要收取手续费，也不让改签
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