得物瑕疵当全新卖 两次买同一款包全部瑕疵
正义喵
发布于 2023年05月21日 15:42
- 17366565908
- 得物App小助手
- 活动虚假宣传,大数据杀熟,瑕疵品当全全新卖
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 5400元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-31 12:14:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
05-23 18:07:44
315投诉过后得物协商300元现金赔偿和退货退款，并且推脱不是只是仓库品控问题，觉得我的诉求过高。首先得物明知瑕疵品不属于全新的定义，依旧将瑕疵品充当全新正品售卖两次给我，根据消费者保护法第55条我有权要求三倍赔偿，现在得物拒绝赔偿也没有后续再联系我，甚至沟通客服在我没说完的时候挂断我的电话？打算用这种方式拖着消费者到所有期限失效？我要求予以赔偿我这边也要进行拟立起诉书进行法律问责
正义喵
补充投诉
05-21 17:44:18
这是得物给的承诺。正品全新鉴定后才会发出
正义喵
补充投诉
05-21 17:05:59
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 16:39:37
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 16:39:37
正义喵
补充投诉
05-21 15:45:01
图为得物旗下平台95分出售的9新同款包，这划痕磨损跟我收到的新包一样，我2700买的所谓新包是否也出自于95分不得而知
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 15:42:51
本人于19号签收汤丽伯琪一款价值2739的背包，本来是打算送人的，拆开后发现，唯一的外包装布袋有类似排泄物的黄色污渍，包的五金磁吸扣有深的磕痕，我马上联系了客服，客服说给我赔偿100的代金劵，让我重新下单使用，下单使用后比之前还要贵10块钱我忍了。第二次到手的包，不仅包背带的五金没有塑料膜包被还存在掉漆，五金磁吸扣依旧没有膜包被有无法去掉的划痕。我质问客服品控问题，为什么我出售的鞋子因为鞋盒有破损无法进入全新售卖，让我挂95分，现在这包可以有污渍过验，可以有划痕磕痕掉漆过验？得物对全新的定义如此双标？客服专员给我电话200块就想让我下单第三个包，现在5400退货都没回来？我折腾了四天，花了5400包没有送出，我什么都没得到，还诱导我继续下单第三支包？消费者就活该当得物的资金储备流？前三张是第一次的包，这就是得物过验的标准？后面是今天刚收到的包。两次我实在是忍无可忍，我300买一支包，有瑕疵我来闹你可以说无理取闹。3000的包，你是不是应该给我一些品质的保证，得物的管理费和鉴定费都是根据价值衡量的，你这一单没少收取费用，为什么这种品质也能过验呢？还要我退回下单第三支包？我8000多块付出去了，跟你在这退货玩，得物把我的资金扣在手里，快递到了鉴定完审核过再退给我？在外面借别人钱都不是免费的，我给你充当资金流呢？我跟你在这来回拉扯，我就想买个没瑕疵的包送人，消费者就这么卑微？资本主义才是顶端？
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