盒马鲜生对于保质期内变质商品拒绝按食品安全法进行赔偿
友爱喵
发布于 2023年05月21日 17:46
- 17366567929
- 盒马鲜生客服
- 不予退款,商品变质不予赔偿
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 1005元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-29 13:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 11:53:10
已分配商家 盒马鲜生客服
友爱喵
补充投诉
06-13 14:23:28
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 17:53:13
已分配商家 盒马
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 17:53:13
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 17:46:59
5月19日在盒马鲜生app平台购买醇豆浆2瓶，收到后立即放入冰箱冷藏，5月20日喝掉其中一瓶无事，5月21日拿出另外一瓶发现已经变质结块，当即拍照留证并反馈盒马，要求按照食品安全法赔付1000元损失。盒马以商品配送到货-消费者实际拿到商品中间有20分钟的时间差为由，称食品变质是消费者的责任，拒绝赔偿。 我的诉求：盒马鲜生将商品退款，并按照食品安全法赔偿1000元损失。 法律依据：《食品安全法》第148条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
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