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本人联通十几年的老用户，为深圳本土发展贡献十几年，由于手机流量需求增多，今年致电客服要求取消来电显示，为后续叠加流量包做减费准备，被告之套餐绑定业务不能取消，遂查询套餐，经查询发现本机号码已在2017.6.1日，被深圳联通公司擅自由深圳2G如意通套餐（0月租6元来显分时通话0.20/分钟和0.39/分钟）迁转成4G畅聊王（月费6元来显不可取消全天通话0.25/分钟）,此时本人手机卡仍是2G卡片。今年发现后与联通客诉经理多次沟通未达成一直，前几次联通客诉人员耐心且态度诚肯，提出可减免过去6年来显费作为补偿，但对之后情况不做减免处理，本人无法接受。后诉至工信部，由于工信部解释权及解决权下放到本省当地联通自行处理，联通客诉经理否认迁转过套餐，认为是用户通过手机短信代码自行更改套餐，仍然只作过去6年的补偿。本人坚决不认同联通这一说辞及解决方式。 套餐发生更时（2017年6月）本人在外省，仍然使用2G卡，由于流量及通话资费原因，本人联通手机卡近十年来保持在每月6元的消费状态，无论是套餐发生变更前，还是变更后。 以上描述信息深圳联通方面并无太多异议。 现对深圳联通提出如下合理要求： 1.由于深圳联通公司擅自更改套餐，现要求回退到之前的深圳如意通套餐，或对现有套餐调整处理，调整之后的套餐内容约等同于之前如意通套餐的权益，即来显功能费可单独取消； 2.按照消费者权益保护法第55条规定三倍赔偿,退一赔三.自侵权之日2017年6月1日起，至2023年5月，需退六年来电显示费6*12*6=432，并赔偿三倍432*3=1296，合计432+1296=1728元； 3.由于处理该事务时长已超两周，请深圳联通对六年前自行决定迁转用户套餐的行为作出道谦； 顺祝各位工作人员工作顺心！