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jpgoodbuy平台没处理好退货,导致我货物不知所踪,又拒绝承担责任,不断推搪

勇敢喵 发布于 2023年05月22日 19:36
  • 17366587236
  • JPGOODBUY好买转运
  • 退货丢失货物
  • 退货退款,赔偿,道歉
  • 754元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-22 20:45:25

已分配商家 JPGOODBUY好买转运


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-22 20:45:25


勇敢喵 补充投诉 05-22 19:56:21

补充赔付的费用明细,请见附件。


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 05-22 19:36:43

本人于2023年5月12日在日本amazon平台购买了三盒塞尔达传说日亚限定收藏版,商品在5月12日当日送达了銘東株式会社(https://www.jpgoodbuy.com/)的大阪仓,我要求该转运公司帮我拍照留证,可以看到转运公司是在一个包裹里收到了三件货品的,总重量为7.8kg。 本人在5.15日提交了其中1件商品寄出,库存还有2件商品,见其它凭证图1,因为该转运公司的青鸟线有重量限制,每次只能寄出1件商品,我的单件商品重量2374g,在加固打包后重量只有2987g,所以可以肯定订单号230********是只能寄出三个商品里的其中一个。 接下就是问题详述, 因为个人原因,我在5.17日在日亚提交了剩余两盒游戏的退款申请(见图)。同时也在jpgoodbuy转运站上提交了退货申请(见图)。因为是一样的商品,所以可以看到列表里是有两个一样的商品,数量是分别为1的,两个都选上等于是两个商品。因为单个商品退货是只需要500日元的,可以清晰看到该转运站收了我两个商品退货的手续费1000日元(人民币52.27元)。 日亚的玛雅多运输在5.18日上门取件(见图),但在5.22日,日亚仅收到了其中一件货品,追踪单号为449*********,另一个追踪单号为449*********的货品不知所踪,和日亚客服联系后,日亚表示查无此件。 我联系了jpgoodbuy的客服人员,该客服人员表示会与我邮件沟通,于是邮件里出现了滑稽的一幕。邮件里说其中一件商品已经退回,另一件商品已经寄出,合计两件商品,剩下的一件商品就这样消失了不知所踪。 那么我想请问jpgoodbuy,我合计三件货品,你只说了两件的去向,剩下的那件商品我在你们的转运网站也找不到,显示库存清零,那么我给了服务费,是不是还要再丢失一个游戏才符合你们的服务宗旨? 关于我的商品已经清零,我另外拍了视频存证。


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