您好，我们已经收到您的反馈，客服人员会在三个工作日之内给您致电，请您耐心等待，并将电话保持通畅。

目前这个事情已经一个多月了，商家不准备解决还是有意逃避问题，每次联系他们都说他们是全国的，我想知道，这样一个面向全国的一家培训机构就是这样解决问题的嘛？我希望商家尽快给出解决方案，不要逃避，否则我只能去找消协解决这个问题了

我于2022年8月报名了“花香盛世”篮球课程，支付了8880元人民币，并由一名姓张的教练安排了课程。然而，在上课期间，我遭遇了多种问题，具体如下： 该教练在下课后不断地微信劝说我购买他的课程，并承诺课包多赠送5节课，共计45节主课以及45节复课，主课每周六，复课每周日，每周复课免课时费。 由于疫情原因，“花香盛世”公司将我的课时乱扣，并且无故划掉了7节主课时。我多次找该名教练询问情况，但处理结果却始终无法得到满足。 在原定课程结束后，“花香盛世”篮球课程服务公司更换了新的班主任和教练，并将原本与我一起上课的两个孩子全部分开，时间段和课程安排也全部不同。这种混乱的课程安排已经对我们的课程进度和质量产生了不良影响。 课程中我多次反馈课程混乱，课上家长在球场打球影响孩子们正常上课秩序以及人身安全，都未得到回复。 我多次向课程管理人员反映情况，但未得到有效的回复和解决。我打过“花香盛世”公司的客服热线要求退费，并要求推掉所有课程费用。然而，该公司一再推三阻四，并一再延期与我沟通，最终甚至不再接听我的电话。 我认为，“花香盛世”公司存在多方面严重问题，包括诱导消费、服务质量不合格、违反教育行业规范等。这种行为不仅会对消费者权益造成实质性损害，也有可能对整个社会的诚信环境造成严重影响。因此，我希望黑猫消费者服务平台能够认真调查此事，采取有效措施保障消费者的合法权益，并推掉所有的课程费用，以表公道。