德世厨洗碗机不履行国家规定的三包义务，质量问题不处理
正义喵
发布于 2023年05月23日 17:29
- 17366603745
- 德世厨旗舰店
- 未履行三包义务,质量问题不处理,质保有效期内不承认,虚假宣传有效期,响应时间长,客服拖延狡辩
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 653元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
05-23 17:52:05
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审核通过
05-23 17:52:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 17:29:28
2021年11月购买的洗碗机，2022年8月就开始进行漏水维修，2023年4月再次漏水，并且还是同一个位置。与平台联系多次，商家一直说质保一年，已经过了有效期，但是，维修后到目前为止并没有到一年，而且商家根本就没有修好，并且购买之前，页面写的是十年质保，不得不怀疑，2022年8月，根本就没有维修好，导致不到一年，机器再次漏水。 商家最终给出的方案是让我剪电源线，赔付58元，这简直是对消费者的侮辱，一台洗碗机，寿命只有一年吗？新消法规定三包有效期内维修两次仍不能正常使用的商品，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的商品，或者按照本规定第13条的规定退货，然后依法向生产者供货者追偿。一台洗碗机两次都修不好，质量有严重问题，影响了我的正常工作和生活。
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