黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 21:06:27
已分配商家 Sealy丝涟中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 21:06:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 20:28:15
2021年3月18日在丝涟天猫旗舰店4888元购买丝涟皇室舒享床垫，床垫一侧两头均出现鼓包情况，我们本来就是新装修的房子，买的床架也是丝涟旗舰店的。 和商家沟通后，商家表示只能维修，不能换新，且拿走了床垫后，维修期15-30天需买家自己另外找一张床休息，完全没任何服务和人性化措施，短短两年不到的时间，出现这么严重的鼓包，质量堪忧。 同时也看到别人投诉此款床垫反复换新还是鼓包，鼓包的位置也和我家的一样，最后还是以退款退货的形式解决的，可见是产品本身存在质量问题，希望卖家能够退货退款，召回这一批问题产品，维护企业声誉。
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