圆通速递谎报、虚报我的邮件重量
机灵喵
发布于 2023年05月23日 21:59
- 17366608051
- 圆通速递
- 提供虚假信息,未履行保价承诺,谎报、虚报邮件重量
- 赔偿解释,要求物流如实反馈,解释,退费,道歉
- 66元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
05-25 17:13:52
商家管理层有问题 明明我投诉的是平台和公司 怎么会扯到快递员？
机灵喵
确认完成
05-25 17:13:52
机灵喵
补充投诉
05-25 12:03:37
明明不关快递员的事，是平台和公司处理有问题，希望诉求尽快得到解决
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 22:01:05
已分配商家 圆通速递
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 22:01:05
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 21:59:46
我通过寄大侠小程序在圆通速递下单寄件，由于我没有称重仪器，于是网上下单寄件时我填写了45kg，而在小程序上45kg的价格为128.33元；下单后的第二天快递员来来揽收时，我要求当场称重，快递员以没有称重器、将邮件拿回营业点称重为由将我的邮件揽收，并告知我邮件重量超过45kg将会让我补费用，扣费；而邮件重量没有超过45kg也会退还我其余的费用。但我回去后，发现运单费用并没有变化，显示重量也是45kg；然而当我的邮件到达收件地时，我妈当场在菜鸟驿站称重，才发现邮件总重量只有20kg，也就是说圆通速递整整谎报、虚报了我邮件一倍多的重量，赚了一倍多的价钱。我现在的诉求是希望圆通速递能够退还我那多付的一倍价格也就是66元。以下是我在平台下单的图片，以及支付凭证，和收件地菜鸟驿站当场称重的图片，快件单号凭证，寄出时原包裹的图片。
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