美团平台下单民宿，引导线下交易入住后不提供相应服务
友爱喵
发布于 2023年05月24日 13:20
- 17366616524
- 美团客服小美
- 美团出行服务
- 不予退款,服务不到位,引导线下交易不提供服
- 退款,道歉,作出处罚
- 300元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
05-24 14:22:37
商家的店名及详细地址
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 13:59:58
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 13:59:58
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 13:20:10
我在美团平台下单21号半夜11点55分下单一家民宿，准备22号生日那天入住，误操作下成21号入住，我人在成都是需要22号到重庆入住的，之前也发生过这种情况，商家无条件给办理入住了，我与这商家沟通我是半夜下单并没有影响她的房源，我并没入住，民宿也没提供服务理应各承担一般费用，我要求让我正常入住而且我最少住三天可以一次性订三天，商家不同意我求助美团，美团沟通三次结果退我百分之30房费29元后商家以如果我住三天就按一百一天引导我线下交易，当时我身份证丢失，着急赶火车没时间再找酒店只能同意，但是我要求正常打扫房，商家明确可以，我才转账给商家三百元，结果第一天我要求打扫，商家说中途不打扫，那我自己打扫，第二天我要求换床单.不给换拿来我自己换也行，商家要求加20元，我不同意，商家说一客一换，我说我今天走，我朋友来住，她霸王条款不让换人，那如果我半个月也不换床单么？请求帮忙处理，谢谢了！
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