正义喵
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05-29 20:25:02
正义喵
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05-29 20:25:02
非常抱歉，将派专员再次与您联系，如果您有需要也可直接拨打我们的客服热线电话400-888-6608。
正义喵
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05-25 15:07:23
目前收到400退款，12328投诉工单已经提交。
正义喵
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05-25 09:42:27
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您好，收到您的问题，已安排专人来负责处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 21:35:40
已分配商家 一嗨租车
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 21:35:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 20:04:27
2019年疫情期间，我回湖南永州老家探望奶奶，在一嗨汽车永州火车站租车。在租车期间，本人在驾驶过程中接听电话被拍，产生了一笔罚单，扣200元，计2分。由于疫情期间，本人又没有驾驶证等材料，无法回当地缴纳，一嗨从本人押金里扣除了800元，由于疫情本人遗忘了3年。于2023年5月15日，我在本人的12321交管系统看见，这次租车又被扣除2分和罚款200元，才想起这件事。于2023年5月17日跟一嗨沟通，经过沟通一嗨说明他们在2020年12月26日处理，所以押金不予以退还。后经本人了解，由于疫情期间交管部门也给予了特殊照顾实际只缴纳了罚款。所以我希望一嗨退款罚款以外的费用，遭到拒绝。本人恳请市场监管部门给予协调退回多余的费用，并对2020年12月26日，一嗨已经处理，并未通知我们，直接占有我们压力给予赔偿和罚款。
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