造点新货潮流店铺 不退用户全款，客服不搭理人
洞察喵
发布于 2023年05月24日 21:53
- 17366626606
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 响应时间长,客服态度差,退款障碍
- 退货退款
- 89元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
05-25 17:12:19
店家今天下午都不回消息，也不主动和我协商我的快递揽收但是停滞以退回仓库的问题，导致我金钱也付了但是物品却一直收不到，店家还不给回复，侵犯消费者权益，还虚假发货一直不搭理用户
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 23:22:41
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 23:22:41
洞察喵
补充投诉
05-24 21:55:09
响应时长非常久，还不很好的回答消费者的问题
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 21:53:19
我在店铺购买的手链当时以89元全款下单，并未告知这是由定金和尾款组成，购买的时候也并没有看到店铺的退款规则，后续收到手链后发现与实物不符，质量廉价，没有水晶石的鉴定证书，我就申请退货退款，页面显示只能退62.3，剩余的26.7被充当成定金还包含在我的能退款金额62.3里面，对此我对店家表示非常的不认可，但是店家基本上没有给我任何实质性的回复，回复敷衍和响应时长高达一小时以上，店家也不支持我的退全款的诉求。
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