黑猫消费者服务平台
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05-25 14:05:11
已分配商家 闲鱼
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 13:43:30
2023年5月20日，我在咸鱼卖家向往的希腊神话店里买了一个博柏利的包包，买的时候，我问了卖家是否有瑕疵，卖家说没有。我要求走验货宝，5月24，我收到包包，打开看到包盖边缘摩擦破皮。我拍图片给卖家，卖家说没有看到瑕疵，卖家说可能是运输过程中弄的。我打开验货宝拍的图片，那个位置是有异样，图片拍的也不是也别清晰还是能看出有瑕疵，说明卖家寄到验货宝的时候，包包瑕疵就已经存在了，卖家隐瞒瑕疵，验货宝看到瑕疵也不用文字描述出来。我买包的时候卖家说了全新无瑕疵，我收到包时包盖边缘有摩擦破皮，包包实物与卖家描述不符，买家要求退货退款。而卖家却不肯同意退货，咸鱼平台走验货宝的商品是不能退货的，但卖家隐瞒瑕疵，没有如实描述包包的真实状态，买家有权退货。已经和咸鱼客服投诉了卖家和验货宝，咸鱼客服说验货宝只验真假，不管瑕疵。是否同意退货要买家和卖家协商，收到货便与卖家沟通，卖家不同意退货，卖家隐瞒包盖摩擦破皮了的瑕疵，却对买家说没有瑕疵，强烈要求卖家同意退货退款。
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