黑猫消费者服务平台
自动完成
09-04 17:00:46
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
08-05 16:19:25
跟客服反复说了很多遍问题，现在售后连上门核实的结果都不承认了，店大欺客，广告代言费用那么高，而床连框架都是劣质的板材，散味儿两年还呛人，谋财害命。
非常抱歉给您带来不好的服务体验，您这个情况我会马上跟进，安排专人尽快对接处理您的问题，请保持电话畅通注意接听陌生来电！
机灵喵
补充投诉
08-02 15:25:23
商家已经变相承认产品材质中没有实木，只想用赠品敷衍了事
真的很抱歉处理好您的问题，您这个情况我会马上跟进，安排专人尽快对接处理您的问题，请您耐心等待；
机灵喵
补充投诉
07-12 17:10:05
商家不积极解决产品质量问题，只想用小赠品来和解，希望平台能给予支持，处理掉这种劣质商品，维护消费者合法权益
真的很抱歉没有及时处理好您的问题，您这个情况我会马上跟进，安排专人尽快对接处理您的问题，请您耐心等待。
机灵喵
补充投诉
07-05 15:15:39
商家一直不给答复，客服推脱，态度敷衍。我的房子两年未入住，一直开窗通风，客服污蔑我是泡水房所以要求退货。商家产品质量问题不解决，欺瞒消费者，仅仅电话回访来应付投诉
尊敬的用户，非常抱歉给您带来不好的服务体验，您这个情况我会加急催促，后续我们也会持续跟进，尽快解决您的问题
机灵喵
补充投诉
06-29 17:05:47
售后拖拉不处理，消费者维权太难
真的很抱歉给您带来不好的体验，我们会持续跟进，尽快解决您的问题，请您耐心等待。
机灵喵
补充投诉
06-20 16:31:33
质量做工都太差，售后上门以没有国标为由解释标牌和实物不符的问题，让消费者严重怀疑家具行业的材质标牌的可信程度。本来作为辅材用的胶合板，在顾家的床体里占了95%以上。
尊敬的用户，很抱歉给您带来不好的体验，您的问题咱们会持续跟进处理，感谢您的支持与理解！
机灵喵
补充投诉
06-12 09:36:11
客服一直打电话，不是为了解决问题，而是撤销投诉。并且说这款床的框架是实木，只有床板是胶合板， 合格证也写着实木+夹板，昨天把床打开了，床头板、框架也全都是胶合板，跟客服描述不符，与合格证也不符，整个床都是胶合板
尊敬的用户，很抱歉给您带来不好的体验，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 15:33:06
已分配商家 顾家家居
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 15:33:06
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 15:32:01
购买了快两年了，家里一直通风，到现在味儿还特别大，打开一看全都是胶合板，与当时购买时所说的纯实木不符。躺下就能闻到床垫的味儿，床还有异响
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