爱奇艺奇遇VR一体机，返修寄回后手柄内多了漏液的电池，但商家不承认
勇敢喵
发布于 2023年05月26日 18:38
- 17366660809
- 爱奇艺小帮手
- 返修品损坏拒不承认
- 作出处罚,换货
- 2976元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-27 01:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
补充投诉
06-26 11:13:21
你自己好好听听你给我这个客服热线，根本打不进去，连等待都不行，一句坐席忙就直接挂电话，明明你们就能直接反馈，非要玩这套，你们企业就是这么对待客户的？
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勇敢喵
补充投诉
06-25 20:36:52
你自己试试你写的这个电话，不管是选售后还是选投诉，接不进去就不说了，连等待都不让用户等，说一句坐席忙然后就直接挂掉。
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勇敢喵
补充投诉
06-24 13:02:59
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勇敢喵
补充投诉
06-23 10:33:19
换回的一对全新手柄中，有一个无法配对连接使用，再次联系京东客服返修，结果居然又换回了一个旧的脏手柄。这个手柄黏糊糊的，缝隙上也多处污脏。
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勇敢喵
补充投诉
06-02 12:23:25
原来你们所谓的“已经处理”就是反馈一声，连后续的进度都没跟进的必要了是吧。
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勇敢喵
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05-31 17:42:14
到现在也没任何人联系我，然后爱奇艺还打电话和我说已经处理？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 19:32:17
已分配商家 爱奇艺小帮手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 19:32:17
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 18:38:22
爱奇艺奇遇VR一体机，5月7日出现手柄和主机无法连接的情况，8日邮寄给北京的维修中心维修，邮寄时特意将手柄舱内的电池取下。22日开始回邮给我，寄回后发现两个手柄内都有漏液的电池，联系商家核实，但商家反馈说电池不是他们放的，污蔑是我寄回时就放入的。事实上这个电池我从未见过，因为游戏手柄的特殊性，我使用这款vr时都是用的南孚可充电电池，是购置vr后专门为其购买的；也同时因为这是我个人的物品，所以每次返修前我都会将电池包内的南孚可充电电池拆下来（总共返修过2次）。
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