中国黄金加盟店无法履行售后服务
正义喵
发布于 2023年05月27日 17:35
- 17366676037
- 中国黄金ChinaGold
- 无法享受约定售后服务
- 退货退款,改善服务,履行约定的售后服务
- 12698元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 17:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所提交的投诉以收到，会尽快反馈给相关部门，在此期间请保持电话畅通，以便于您取得联系，谢谢！
正义喵
补充投诉
05-29 19:25:48
提交投诉几天了也没人处理，联系中国黄金400*******电话如同摆设，无论是在工作时间还是非工作时间要么无人接听，要么就是直接挂断，
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 17:49:07
已分配商家 中国黄金ChinaGold
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-27 17:49:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-27 17:35:19
2016年在中国黄金大润发闸北店购买了钻石戒指，购买时门店销售人员说满三年可以免费换新，换新的时带发票及戒指过去就行，2023年5月27日，带上相关发票及戒指到该门店，发现该门店早已关门，对外公布的电话也无法拨通，然后联系了中国黄金其他的门店，才得知该门店属于加盟店，如果在加盟店购买的产品，到直营店去是没有办法等价免费换新的，相当于1万多买的戒指，才能抵扣一两千元，只有在直营店购买的产品，才能享受等价换新的服务，但在该门店购买产品前，从来没有任何的销售人员，说过该店属于加盟店，无法享受和直营店同等的服务，加盟店也并没有在门头上备注该店属于加盟店，另外中国黄金官网也并没有注明说加盟店无法享受和直营店同等的服务，希望中国黄金总部能给到回复，在中国黄金的加盟店已经购买产品的客户，如果加盟店倒闭，这些客户是否还能享受到这应有中国黄金应有的服务，这种欺骗和隐瞒客户的行为，应该怎样处理？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
