友爱喵
评价
05-30 21:00:47
投诉后给出了合理的解决办法 包括软件问题也进行了修理 第一解决了我的问题 第二也避免以后出现同样的问题给客户造成困扰
友爱喵
确认完成
05-30 21:00:47
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 21:47:32
已分配商家 理想汽车
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-27 21:47:32
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-27 20:30:51
我于4.3日获得理想汽车充电福利50度电卡，点击领取后界面显示通用电卡额度50度，后于5.25日在app里进行充电操作发现未能抵扣，向客服咨询后得到回复说电卡有效期一个月已经在5.3日失效，在我反馈后才将电卡界面操作消除并显示过期。但这里面存在两个问题，第一点在5.25日我反馈无法抵扣时其实已经失效但在app页面上仍显示可用额度，这不符合逻辑，第二点在主界面上并未显示有效期，后经客服提示才发现是在主界面后的子菜单里的又一个子栏目里才显示。所以我投诉的是两个问题，第一虚拟资产在失效后并未及时显示失效而是在可用额度显示，误导我进行了充电消费。第二虚拟资产有效期没有明确显示，造成我虚拟资产的失效。
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