机灵喵
补充投诉
05-30 15:17:23
发站点没有事先告知“保丢不保损”，要是知道不保损我就不会用安能了。另不保损为什么不让我用棉被包装（我已准备了棉被）而只用薄膜进行简单包装，这样的包装能不出理破损吗？有保丢不保损的内部规定就不管客户的财产损失了，要是作好包装完全可避免破损，出现的破损完全是物流的责任，必须承担赔偿。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 23:29:08
已分配商家 安能物流官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-27 23:29:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-27 23:20:12
安通物流损坏东西不赔偿，运输货物为冰箱，在取货时碰坏一处，在收到货时发现有五处破损。货物价值4000元，要求赔偿800元损失。反映给发货点告知：管丢不管赔。投诉到安能总部，回复：系统显示发货点已告知“保丢不保损”无法理赔。根据《中华人民共和国物权法》和《物流运输保险条款》，快递物流公司在运输过程中应该对快递进行保险，承担货物运输过程中的损失和损害赔偿责任。本来我已准备了棉被用来包装以防磕碰，可物流人员说不用，他们给包装，而他们只给包了一层薄膜。正是物流人员拒绝我自已包装，且他们又只作了简单的包装才造成了货物的破损，现任完全在于物流。当时他们并没有说明保丢不保损，要是说了我也不会用他们，可找另一家物流。即使说了也中不合法的。而且还收了保价费。运费收我440元，照比正常价多收130多元。他们就是不负责。强烈要求给预赔偿。
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