得物一直推卸责任说鞋子只有一双鞋带，并且不愿意付任何责任，我询问了实体店人员和同样在得物购买的人员和我自己一样的鞋，都是两双鞋带。得物工作人员打电话没有解决任何问题，并且拖延时间。我要求换货并且赔偿。

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我要求省心换货，换一双鞋子，明明鞋子是平台的问题，为什么要让我选择极速换货，让我从新再买一双？

这是我在平台的购买记录，和平台发出前的质检图片，平台和卖家的错误凭什么让我来承担，并且赖账说这双鞋本就一双鞋带

在得物app购买了一双鞋子，鞋子本身配有的是两双不同颜色的鞋带，到货后发现鞋子缺少重要配件，缺了另一双颜色不一样的鞋带，并且鞋子有严重瑕疵，鞋盒严重破损。鞋子的鞋头两侧和鞋尾，出现了不同程度的开胶和划痕，鞋垫有明显的穿着痕迹，很脏，鞋子侧面有明显的污渍，鞋盒有非常明显的破损和瑕疵，并且鞋盒底部连基本的生产地生产时间合格证标签都没有，这些问题我都上传了图片可以查看。在我反馈以后专员联系我说因为鞋子生产地不同所以本身就一双鞋带，推卸责任，但是我问了许多买过这双鞋子的人和看了许多评价图，都表示鞋子本身就有两双鞋带。作为这么大的平台，一个鞋子，仓库连配件都能遗失，谈何“全新正品”，我出了鉴定费，并且购买的是全新，发过来不是全新，缺少配件，全是瑕疵和污渍和破损，那么这个平台该怎么相信？鞋子质检图上就没有另一双鞋带配件，那么请客服去问问卖家另一双鞋带在哪里？鞋盒底部的产地和生产时间重要合格证也没有，鞋盒侧标也没有。这个鞋子是闪电直发，在卖家发到仓库时就质检过，并且我拍下发出前又检查过一遍，请问两次质检员在干什么？发现不了少了一双鞋带，发现不了鞋盒和鞋子的严重瑕疵吗？专员让我退货从新买，现在鞋子已经涨价，我重新买那么我中间多出的钱和时间怎么算？并让我自己去买一双鞋带，我在得物平台买的全新鞋子，你们缺少配件，为什么让我自己去购买一双鞋带？极其敷衍，明明是平台方的问题，想让我们消费者理解和承担，真的很过分，我的诉求就是给我换另一双检查无误两双鞋带均在无瑕疵的鞋子或者给我补发另一双鞋带和赔偿我的损失。