对双保七天不理由退款不兑现不处理
友爱喵
发布于 2023年05月28日 15:54
- 17366688918
- 一汽-大众
- 大众
- 速腾
- 2023款速腾 300TSI DSG卓越版
- 服务流程不完善,处理不当,霸王条款,厂家不处理
- 道歉,退款,作出处罚
- 2699元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-28 16:57:56
已分配商家 一汽-大众
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-28 16:57:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-28 15:54:56
当初咨询过一汽大众厂家，当时说双保套餐买后在未使用的情况下支持七天无理由退款，但是退款的时候，却不予处理，且符合退款条件，未使用，在七天之内。但是咨询客服的时候却说在经销商4s店锁定了，要4s店同意解锁才可以退款，要是4s店不解锁就退不了款。咨询一汽大众厂家客服却说：“自激活成功之日起用户享受七天无理由退款，如在此期间套餐任意权益被使用，将不再享受七天无理由退款，经销商锁定的订单，客户不再享受7天无理由退款，已将您问题反馈至经销商，建议耐心等待”又给我加一条件，经销商锁定就不能享受七天无理由。
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