拼多多涉嫌活动欺诈,在订单付款成功后随意增加限制条件,强制退款取消用户订单!
正义喵
发布于 2023年05月29日 11:31
- 17366699545
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 活动虚假宣传,订单自动取消,客服态度差
- 发货,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 316元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 拼多多客户服务
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 11:31:32
2023.05.23参加拼多多618大促活动,使用满500-100的优惠券购买4单拍立得相纸,在己经生成订单并付款成功的情况下私自关闭3个订单,订单号分别 230***-019************; 230***-362************; 230***-674************ 随意添加限定购买条件,强制退款。如按拼多多平台说,此商品为限购商品,请问当初进入活动页面后为什么没有此类说明,并且在该活动页面加入购物车生成订单付款一系列流程无任何提示和阻碍,非要等下单成功付款成功后判定该订单不合格?拼多多已低价促销活动引流,吸引消费者在该平台购买商品,消费者下单后又以限购等理由强制用户退款。存在活动欺诈行为,违反了《电子商务法》第四十九条规定:电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的.用户选择该商品或者服务并提交订单成功.合同成立这也就是说只要订单正常生成,就已经合同成立。《中华人民共和国合同法》第三条[平等原则] 合同当事人的法律地位平等,一方不得将自 己的意志强加给另一方。第五条[公平原则]当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。第六条[诚实信用原则]当事人行使权利、履行义务应当遵德诚实信用原则。第八条 [依合同履行义务原则]依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。《中华人民共和国消费者权益保护法》;(二)排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利,(三)排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利;(四)强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务,对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务,或者提高收费标准;(五)规定经营者有权任意变更或者解除合同,限制消费者依法变更或者解除合同权利;(六)规定经营者单方享有解释权或者最终解释权;(七)其他对消费者不公平、不合理的规定。 第四条,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍:增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。先要求拼多多道歉并赔偿损失五百元,恢复订单!
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