在美团外卖点的北村韩屋炸鸡吃出大块塑料，商家平台均不赔付
机灵喵
发布于 2023年05月29日 14:48
- 17366703354
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,食品安全问题
- 赔偿
- 27元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
05-29 17:15:34
核实了这么久还没好吗？现在也没个回复
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-29 16:38:29
美团外卖平台方监管不力，不但不帮助消费者维护合法权益，居然和商家一起“踢皮球”。平台让我找商家，商家让我找平台，两边都无人回应！维护权益无果！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 16:25:11
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 16:25:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 14:48:59
2023.5.28日晚我在美团上点了北村韩屋的一份炸鸡，结果吃出一块蓝色的塑料，随后联系商家，商家仅退款，但我的意愿是要退款其他赔付！商家明知自己的肉有问题，特别是塑料品经过高温有多少有害物质？依旧推卸责任，不予赔付。我不同意“仅退款”的处理方法,根据《食品安全法》 第148条,该情形我有权主张退款以及 1000的赔偿。其次,该条法律亦规定首付责任制,接到消费者赔偿的生产经营者,先行赔付，不得推诿。经营者和生产者谁最终承担责任与消费者无关。
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