小红书平台偏袒商家，不作为，监管不力，让商家制定不退不换霸王条款。
洞察喵
发布于 2023年05月29日 17:33
- 17366707162
- 小红书客服
- 小红书商城
- 客服偏袒商家，不作为
- 退货退款
- 1100元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-02 10:29:38
小红书客服偏袒商家，明明商品有问题，石头被换过，还维护商家说是这样的设计，商家把残次品高价卖给消费者，小红书平台默认，一直不顾消费者权益。消费者的举证，根本就不看，无视消费者的权益真是够够的。一而再，再而三的替商家开脱。
亲爱的小红薯您好，给您添麻烦了呢，您反馈的问题小红书非常重视，已反馈队长核实处理，如有结果会第一时间联系您，请您保持电话畅通留意陌生来电，如有疑问也可以咨询我司在线客服。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 19:01:37
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 19:01:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 17:33:36
买的胸针，上面的石头被换过，后面的质量非常粗糙，卖家直播的时候不说，发货前不和我确认，明显有诈欺行为，小红书平台偏袒商家，根本不作为。有质量问题不退不换，是谁制定的霸王条款。交涉过多次，一直拖延不解决。花了这么多钱，给个这样的商品，明显是诈欺消费者。
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