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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 19:05:58
已分配商家 京东金融客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 19:05:58
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 18:48:16
在京东购物时被误导欺诈开通白条分分卡并绑定微信支付使用，在开通和使用全过程中没对我进行提示每次使用都要产生日息服务费。我从未进行分期使用，但每一笔交易都仍附带了我不知道的所谓日息服务费，且在我自己发现之前从未进行提示。 我在已还清上期账单，并查询下期账单时才发现这个严重问题，经联系客服，现仍未处理完毕。 我要求京东金融退回所有自我开通白条分分卡后产生的息费，协助我结清所有白条分分卡账单，并且关闭我的白条分分卡服务。 我提出以下疑问： 1：作为京东十年老用户，之前在京东使用白条支付时，不分期是没有手续费的。在京东金融诱导我微信开通白条分分卡时，并未通知我不分期也会产生手续费，也从没提示过要按日记息，故意诱导消费者认为和微信零钱一样使用方便并且没有手续费，不进行提示。我认为是很严重的虚假宣传！欺诈隐瞒消费者行为！！ 2：京东白条的微信公众号在每次交易提醒时都显示为不分期，为何有手续费？？？为何不显示手续费金额？？而只显示交易金额？？？？让我一直没有发现每笔交易都附带有手续费。 3：在账单日后，为何不对产生的手续费进行提示？？而是直接把手续费合并进交易金额？？让人一个不注意就没发现有此猫腻。 4：在白条分分卡的主界面，为何不提示按日记息和费率这个重大的规则？？？ 京东，请给老客户一个合理解释和处理方案！！
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