黑猫消费者服务平台
自动完成
07-12 17:01:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
05-29 20:17:02
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
05-29 19:05:27
平台拒绝退全款还要扣出30%手续费，平台未出票，也没有给我任何服务却要恶意收取服务费/手续费，我并未得到任何利益，连票都没有发货，也没有开票就要扣除我的费用，此平台已经违法，忘维护我消费者的利益
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 18:50:15
已分配商家 摩天轮演出票务网-客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 18:50:15
勇敢喵
补充投诉
05-29 18:49:54
摩天轮在未出票的情况下不予取消抢票订单。我要求全额退单，根据国家广电总局影院计算机售票软件系统技术规范第三部分第四条，售票软件应该具有退票功能。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式、条款、声明、店堂告知等 形式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。所以你们单方面制定并提示的不支持退款是违法行为，不具有法律效应，是无效规则、无效提醒，消费者有权不子履行，并要求退款。你们在未服务的情况下拒绝退单的行为是违法的，是非法侵占他人财产！
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 18:49:27
本人于2023年5月29 日 17:46购买2张票面价 717 的订单，实际支付 2422 元，订单编号230********，下单后发现是溢价黄牛票，并立即申请退款（下单到退款时长10分钟左右），订单状态为“待主办开票”属于无票预售状态，但官方提示退款需要扣除手续费等不合理费用，期间我未得到过任何服务。2422元的订单只退1614元，违反了《中华人民共和国消费者协议保护法》第三章第二十五条，7天无理由退款。诉求:该商家勒令商户对于我的商品合计2422 元进行全额退款，并希望有关部门制止黄牛现象
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
