投诉淘宝特步官方旗舰店鞋子质量非常差且客服态度恶劣不予处理的问题
正义喵
发布于 2023年05月30日 09:48
- 17366714907
- 特步中国
- 客服不处理,商品质量问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 139元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-01 17:01:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 10:53:21
已分配商家 特步中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 10:53:21
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-30 09:48:34
本人于2023年5月17日在淘宝特步官方旗舰店购买特步纪元2.0板鞋一双，收到货后，仅穿着一星期，便出现鞋底严重磨损，鞋面破损出现窟窿等问题。跟客服沟通，客服蛮不讲理，针对鞋底问题说是正常磨损，为什么一个星期就能磨损成这个样子，那穿一个月岂不是漏了？这就是特步的质量？针对鞋面破损问题，客服恶意解读为是火烧导致，鞋面灰色部分是因为当地风沙大，导致土进入到鞋面的网网里，根本无法清理，黑色部分是鞋面本身有小小的洞，鞋里颜色为黑的，所以看见的是黑色的，可是客服始终恶意觉得这是烧的，我让他做鉴定他又不肯，客服让我清理干净，可是本身就质量非常不过关的鞋面，再深度清理岂不是破洞更大，倒是官方又该会怎样判断？现申请投诉，请求第三方公平公正处理此问题，严惩不良商家，给消费者一个公平合理的解释与处理结果，谢谢
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