淘宝直播间红包无法领取，客服说账号异常，不告知原因和解决方案
洞察喵
发布于 2023年05月30日 15:35
- 17366722232
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 无法领取红包
- 赔偿,恢复账号
- 20元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 15:45:18
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 15:45:18
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-30 15:35:43
很久没有看过淘宝的直播。 5月26号，参加某店的618预售促销活动，看到有红包可领，按要求浏览产品和观看多久，达到条件后，领取红包。提示“好可惜，手慢抢光了哦”，当时并没有在意。 后面连续几天，一直领红包都是同样的提示。 5月29号，咨询了直播间的主播，主播确认红包没有领完，满足领取条件以后，在直播间屡次弹出领红包的提示以后，还是同样提示，开始一直以为是该直播间的限制。后来发现使用其他账号轻易可以领取该直播间的红包。使用受限账号领取其他直播间红包也会得到同样的提示。于是联系88VIP专属客服。 客服告知账号存在异常，让登出，重启。尝试过了没有用。 后来再次联系客服又告知换设备登录，仍然没有。 沟通联系了几次，只说账号异常，也不告知具体的原因，也没有任何可行的解决方案，也没有说明如何避免出现类似情况。典型的霸王条款。 账号是2007年左右的老账号，还开通了88VIP会员，不知道这算不算杀熟，区别对待？ 诉求：恢复账号，告知原因、解决方案和判定标准，并做出相应赔偿。 图片所示店铺为随机选取，只是反映账号情况，跟店铺无关。
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