在科大讯飞官网购买的T10学习机，厂家承诺延保一年，今天出现故障不给保修。
勇敢喵
发布于 2023年05月30日 18:49
- 17366726399
- 科大讯飞
- 学习机
- T10
- 无法正常使用,拒绝三包,保修期内收维修费
- 维修,维修费用减免
- 160元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-13 18:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
因延保卡片和官网均有公示延保卡绑定时效问题，用户自身原因未绑定延保卡。并考虑到客户感知度给用户申请了8折维修方案，很抱歉无法免费处理，建议客户考虑我司维修方案。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 19:17:21
已分配商家 科大讯飞
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 19:17:21
勇敢喵
补充投诉
05-30 18:53:03
机器与故障单照片，还在延保期内，科大讯飞不给保修
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-30 18:49:32
在科大讯飞官网购买的T10学习机，厂家承诺延保一年，今天出现了充电座接触不良故障，必须要手扶着才能充电，还在保修期内，厂家不给保修，说延保卡没有激活，失效了，不给保修。 买产品的时候，厂家就说有送延保一年合计保修2年，没有要求说必须要激活才能享受保修2年，科大讯飞就是骗子公司，出了故障就找各种借口推脱不给保修。
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