南山韵味汉服店，有货迟迟不发；88VIP客服专员俞沐北，随意篡改消费者意愿
洞察喵
发布于 2023年05月30日 19:46
- 17366727242
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服态度差,私自帮消费者决定退款
- 作出处罚,道歉,赔偿经济损失,赔偿时间损失,赔偿精神损失
- 245元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 20:16:19
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 20:16:19
洞察喵
补充投诉
05-30 19:55:46
该汉服不存在不可抗力无法换货，必须退款的情况，无非就是换货时间的长短罢了，但由于这位俞沐北专员进行了退货处理，破坏了我和商家的交易关系，致使我无法拿到应有的货品
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-30 19:46:47
因为投诉详细内容无法发出，具体的以图片形式放在交易凭证处了，麻烦审核人员务必查看一下，普通消费者真的很需要你们，在这里先简单描述一下—— 起因——购买汉服存在质量问题进行换货，但是迟迟未等到 矛盾产生——在多次与商家和客服沟通过程中，强调请正常换货，不接收退款，但俞沐北专员，谎称我要退款进行了处理 诉求——将近半年的时间成本、多次沟通的精神损失、如需重新购买产生的差价，请这位专员对我进行道歉和赔付
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