黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-31 19:36:36
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-31 19:36:36
洞察喵
补充投诉
05-31 19:19:26
物流显示通关，商家发货前索要过我的个人身份信息，我的个人额度和货物都没有记录，商家也拒绝提供报关单号。
洞察喵
参与集体投诉
05-31 19:14:14
商家涉嫌虚假发货，走私，香港直邮商品查询不到报关单号，个人额度也没有减少。途中商家物流信息显示正在清关，可是韵达查询到的地址是货物还在香港新界北区，客服也对此使用固定话术打发消费者。拼多多平台包庇商家 不予提供商家营业执照等证明文件。
正义喵
发起集体投诉
05-31 15:02:14
本人于2023年4月26日在拼多多平台的天卓数码海外专营店预购5月12日首发的货品《塞尔达王国之泪》游戏卡海外中文版，卖家于5月18日发货，物流公司为”韵达国际“，物流单号为774**********。于5月26日显示“到达：【深圳口岸】包裹准备清关”。此后再未有物流信息更新。 本人在掌上海关未查询到清关信息，遂向卖家索要报关单号，卖家无法提供。询问韵达物流，对方告知货品并未到达深圳，仍在香港新界，且韵达物流也无法提供报关单号。 上网查询发现，与我情况相同的消费者非常多，卖家真假混发，并且有买家收到外壳破损和拆封后二次包装的货品。 遂怀疑卖家所售系拆盒带入大陆境内的“走私卡”。 同时物流信息中有迟迟不更新的，也有秒通关的，基本可以断定是虚假物流信息。 该店铺保守估计，仅此一款游戏卡销售已达10万张，每张333元，涉案金额不低于3330万。
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