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中国移动延迟发送流量用完短信导致手机扣费停机

友爱喵 发布于 2023年06月01日 16:03
  • 17366758711
  • 中国移动10086
  • 费用问题,增值业务自动扣费
  • 费用减免
  • 240元
  • 投诉已完成
友爱喵 评价 06-03 12:36:50


友爱喵 确认完成 06-03 12:36:50


友爱喵 补充投诉 06-01 16:50:31

我是在19:58分关闭的数据流量,关闭之后我连上wifi还登录官网查询了流量,当时还显示有剩余流量,可以看到在我关闭了数据之后给我连续发送扣费的短信。严重侵犯了消费的的合法权益。


中国移动10086
回复 06-01 16:39:04

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-01 16:21:02

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-01 16:21:02


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 06-01 16:03:10

中国移动在我流量已经使用完毕的情况下没有及时短信提醒,延迟发送流量使用完短信,当我停止关闭我的手机数据网络后又连续给我发送扣费通知直至扣费240元。图中所示短信全部都是在我已经关闭数据流量之后连续发送的,非常不及时。如果是因为发送短信超时导致的流量用超,超出的流量是移动公司强制交易做法,移动公司自主扣费侵犯了消费者平等交易权利,流量超时提醒也非实时误导消费者,要求中国移动退款流量超出费用240元。


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