黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-01 17:09:15
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-01 17:09:15
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 16:55:44
618活动页面显示店铺优惠1100，优惠券下单自动领，而实际下单时店铺优惠券只有366.66，客服反馈可以按照实3476-2999=477退差，但实际用户在2999基础上还有自己的红包和消费券可以用，所以如果店铺优惠券发放正确，我实际支付金额要比2999更低。结果现在云鲸的退差方案导致我在618活动用了88红包和一淘红包的情况下，实际还要最终付2999买机器，比我原本的合理购买价格高。 我认为退差应该是店铺承诺的1100和我实际领到的券366.66的差额，即应为1100-366.66=733.34。否则预售产品最终实付居然比现拍价格还高。 同时云鲸诱导购买，不告知实际退差金额，说收货了再告知，完全不合情理，没有消费者会在不知道花多少钱的情况下购买东 西，剥夺了消费者知情权。
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