客服还讲，如果给您带来损失，那就让你的孩子自己去看 问到安全怎么处理？不好意思，我们不负责孩子的安全

猫眼客服回复，重复一句：不好意思，给您带来困扰，但是我们不能退票。 也就是说，买了就不能退，不管任何原因

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1. 本意购买儿童，互动亲子科学秀《神奇的物理》，6月3日周日15：00门票 2. 购买一张以后，无法购买第二张，原因是平台没票了。3.因为是未成年人，所以需要监护人陪同。经过咨询，是因为购买过程中，平台票量逐渐售罄。但是因为是未成年家长没票进场安全无法保证。沟通退票或者增一张票。4.沟通希望更换场次或者给出解决方案，平台不允许，直接拒绝。 但是平台并没有办法解决未成年儿童无监护人入场安全问题，又不能更换场次。5. 咨询客服，客服说建议家长陪同。又说不能增票，也不给退款，也不负责儿童安全，总之不给解决。 现在要求平台退款，平台不予受理。且在沟通过程中一再强调，购票是顾客自己的个人行为，未成年儿童必须家长陪同，不管任何原因造成的不陪同安全自己负责也是家长责任，他们不负责任。告知演出票就是不能退，没有原因。 根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用196元。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录

我买了7.8郑州梁静茹郑州，然后骨折了，猫眼客服让我开就医证明就给退，开了又反悔了，请处理问题