勇敢喵
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06-02 23:04:51
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-01 22:16:12
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-01 22:16:12
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 22:04:58
购买两张音乐节门票，截止目前演出尚未开始也未邮寄出票。该门票无固定座位不涉及座椅安排问题，不存在其所谓"票具有时效性及唯一性"的拒绝退票理由。1.《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”无论是在线预定平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订“不得取消”规则，违背了自愿平等，公平的法律原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权。2.《消保法》第三章25条规定，经营者采用网络、电视、邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日退货，且无需说明理由。3.根据《合同法》猫眼平台相关售票规则涉及格式条款、霸王条约，未设立合理的退出机制严重侵害对方合法权益。4.根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。“猫眼”已涉及多项违法，只顾自身利益，剥夺消费者的平等权利，同时不合理的售票规则也是造成市场混乱黄牛横行的导火索之一。
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