泡泡玛特为了不让买家因为把手办寄售到千岛app而影响其销售数量,故意拖延发货时间
机灵喵
发布于 2023年06月01日 23:44
- 17366766329
- POPMART泡泡玛特
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,霸王条款
- 退款,作出处罚,改善服务
- 800元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
06-07 14:47:54
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已分配商家 POPMART泡泡玛特
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 23:44:52
刚开售的sp平日奇境系列,泡泡玛特在各个平台上大力宣传,还在直播间鼓励让大家快买多买(在昨天的直播中一直说货量不多,让大家用力冲,我也买了十几盒,价值1000元左右)。从新享卡开售该系列到昨日正式售卖起,很多顾客都是为了买热款,而购入大量盲盒,其余的盲盒会寄售到二手盲盒千岛app(潮玩),来回血。但是这次泡泡玛特,故意拖延发去千岛app订单的时间。我昨天有4~5个订单要寄去千岛app所在仓库,只有一个订单都是自己喜欢的款式所以寄给了自己。结果今天查看订单,发现只有寄给自己的订单发货了。寄到潮玩的订单全部没有发货。而且好几个订单都是要先于寄给自己的订单提交给系统的。但是泡泡玛特不仅没有按照订单顺序发货(货品都是一样的,没有仓库的区分,他们之前都是按照订单顺序发货),还避开了所有寄去千岛(潮玩)的订单,故意不给顾客发货。这一举动是非常自私的,带走霸王条款意味的。因为他们知道,顾客一旦把订单寄到潮玩二手平台,潮玩的价格就会低于它们售卖盲盒的价格,大家就会直接去买确定款的二手盲盒,而不在泡泡玛特抽盒机进行消费。所以他们故意不给顾客发货,即便是我今天分别在上午、下午、晚上,找客服进行催促,始终没有处理。不是因为他们订单量太多,没时间发货,因为我寄给自己的很快就发货了,就是因为他们要拖延时间,然后自己赚得盆满钵满,不顾顾客的利益。顾客也是要按照潮玩价格回血的,如果他们拖延,潮玩的价格只会越来越低,到时候盲盒的溢价或者亏损,都要由顾客自己承担。但是他们全然不顾顾客催促着急与否,就是不给发货。网上好多人也在讨论比事,之前有人说催促就会给发,但是今天我催促了三次也没有给发。客服也不办事,只会说不好意思,抱歉。这种售卖的方式和服务态度,令人恶心。我相信,投诉泡泡玛特的人应该非常多,如果这种企业不加以整治,他们只会越来越猖狂。
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