退还商品费用3316.85元及退货给商家的物流费660元及误工费
正义喵
发布于 2023年06月03日 16:42
- 17366795478
- 京东客服
- 京东商城
- 客服态度差
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 4976元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-03 18:01:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您遇到的问题，建议您咨询京东在线客服，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-03 17:17:06
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-03 17:17:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-03 16:42:55
2023年5月10日我通过京东商城网络平台购买一款沙发，该款沙发网络购物平台宣传画很好，5月24日到货之后发现商品根本达不到购物平台上宣传得效果，当天我申请退货，于2023年5月26日我自己叫第三方物流运输该商品退回商家(物流有对商品包膜且加泡沫袋多重保护后在最外面打木架保护)，商家于5月28日收到货后，拒接方面收货且于两天后5月30号才从开始拆货并拍视频给我说商品有破损要赔偿380元(商家拍的视频是拆完木框架及泡沫膜之后只剩保护膜的时候开始拆的)，我当即打电话给京东客服，诉求京东出面协商要厂家原价退款及京东赔偿我退货运费(我购买商品的同时有购买京东平台上的退换无忧)，京东客服回复返货运费可以全款理赔给我，另外商品全额退款由纠纷专员处理，接下来有个纠纷专员联系我，但就上诉退运费和。品全额退款事宜并不同意，且态度恶劣 (在跟纠纷员投识山家时，我同时提到卖沙发给我的商家证件不产，属点我加速品，纠纷员态度恶劣并不同意我的说法，狡辩称货回去给商家无从考究我说的是否属于，我举例说我有跟商家的聊天记录可以证明，纠纷员还是大声说不能作为依据蛮横不讲理) 希望消费保能替我主持公道，万分感激您!
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