小鹏汽车质量有问题，售后、维修门店都有问题
勇敢喵
发布于 2023年06月03日 19:09
- 17366798035
- XP-小鹏友
- 小鹏汽车
- 小鹏P7
- 2020款小鹏汽车P7 后驱长续航智享版
- 空调压缩机,配件争议
- 赔偿,道歉,解释,维修
- 9100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-04 10:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
鹏友您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，一定妥善处理好您的问题，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-03 20:41:54
已分配商家 XP-小鹏友
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-03 20:41:54
勇敢喵
补充投诉
06-03 19:09:58
给小鹏汽车客服打的电话
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-03 19:09:16
买P7到现在刚好两年 公里数跑到了13万公里 2023年2月份 车窗玻璃升降坏了 做了维修 2023年3月份 车窗玻璃升降又坏了 不保修了我打客服投诉 勉强给我换了 说以后有东西换了不给保修，昨天空调压缩机坏了 给我报价9千1 8800的一个材料费300的的人工 这几天一直打客服电话让他们解决问题 因为在2月8日的时候我们在维修反馈的时候 写过空调异响 这两天打电话反馈的时候客服查到了 我们确实有写过 这个问题 因为那会还在保修期 门店和客服 没有一人给我们检查过 并且在门店的时候我们也跟维修的人反应了 没人搭理过 因为在保修期类 所有没有给维修 5月31的时候 空调压缩机坏了 给我们报价 9100 我来来回回的电话 客服总是给我回复是 解决沟通 两天的时间一直都是我给客服电话 问题结果出来了 没有一个人跟我们打电话说一个结果 花了两天的时间 我给客服打电话 客服第一天的回复是 人工费打五折 也就是是减150 第二天还是我打电话问说是免人工费 也就是说 减300 还需要我们自费8800 这是坑消费者的钱 w两年的车 前前后后不知道花了多少钱 维修 到现在总共花费的钱够我首付在买一辆油车了
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