荣耀平板质量极差，客服推诿，不处理不换货
友爱喵
发布于 2023年06月04日 20:57
- 17366814213
- 荣耀客服
- 网上商城
- 荣耀平板V7 pro
- 货不对板,虚假宣传,拒绝三包,拒绝换货
- 换货,赔偿,改善服务,道歉
- 1443元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-25 23:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们已于2023年6月5日15:53:11电话同步您该问题方案，感谢您的关注和支持。
友爱喵
补充投诉
06-13 15:29:01
在荣耀商城买了一台荣耀平板v7pro，订单编号是810********，结果到家之后发现有严重质量问题，及时和客服沟通后换货了，换来一台新的平板，新平板于2023年6月7日收到货，订单编号为810********，但是一直没有使用，这两天正常使用两天后，于6月13日发现平板严重弯曲，仍处于7天无理由退货期内，结果因为换过货，订单页面没有退货按键，客服也不处理，一直推诿，故意拖延退货时间，敷衍了事，现要求立即给我退货退款，并且运费由荣耀商城出！
友爱喵
补充投诉
06-06 17:07:30
现在荣耀商城给我补发了，但是提供的物流单号根本不更新，顺丰客服也说查不到任何寄方和收方的信息，这个快递现在去哪里都不知道，万一路途中出现问题谁来承担？跟荣耀商城沟通，结果客服一直敷衍了事，还嫌消费者麻烦，态度恶劣，根本不处理，也不愿意跟顺丰咨询
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-05 12:30:29
已分配商家 荣耀客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-05 12:30:29
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-04 20:57:54
我在荣耀商城购买了一台荣耀V7pro平板，到货当天发现平板背面有两道阴影，平板屏幕四周（尤其是右侧）边缘有明显灰蒙蒙的阴影，平板充电器和数据线有污渍，发现问题后立即询问客服，但是客服始终推诿，不处理，回复速度极慢，态度极其恶劣，始终不同意退换货，根本就是欺骗消费者，故意拖延，浪费退换期，违反《消费者权益保护法》，我要求荣耀商城立即审核同意换货，并进行道歉和赔偿！
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