投诉联想，商品及售后态度极差
勇敢喵
发布于 2023年06月05日 18:03
- 17366830032
- 联想服务官方微博
- 电脑及配件
- 拯救者至尊版4090
- 维修时间过长,新机不到两月,拯救者4090
- 维修,换货,改善服务
- 21999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-05 20:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-05 18:36:45
已分配商家 联想服务官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-05 18:36:45
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-05 18:03:45
我于4月1日购买并收到联想拯救者至尊版4090，电脑于5月19日故障（电脑无法充电），于5月26日送到联想售后店开始检修维修，经检查之后被告知原因为:“主板短路”并答复系统显示需要一周才能有新主板到货才能维修更换，在6月1日时我致电售后店，售后店大改口:看不到系统里面主板的到货时间，主板什么时候到、什么时候才能维修，我询问大概到货时间，售后店答复:无法查看主板具体到货时间，无法给出大概能维修好的时间，这就是联想引以为傲的售后吗？？？事后我致电联想-北京总部投诉电话，线上工作人员表示:只能帮我催促售后店尽快订货维修，事后至今日，未收到任何答复及产品维修信息进展； 1、作为消费者，我购买联想最新款最高级电脑，是代表我对该产品的质量及售后是有一定期望的，但不管是全程的沟通，还是电脑的质量，都感到堪忧； 2、联想售后服务员，前后答复不一，是否是因为联想618想卖货，将已购买产品的消费者滞后，该疑问我相信是经不住考量的； 3、我已经是拯救者系列3台产品的购买者，r720、r7000，至今的Y9000P，直至今日遭受到的全程服务体验，是极差的； 联想一直以来引以为傲，或者想传达给消费者的信息，一直都是以质量保证以及售后服务为中心，但直至今日，两者我一个都没有感受到。
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