商品撒餐，与顾客提前沟通好索赔，可是被平台霸王条款硬性开了罚单并且不能申诉
正义喵
发布于 2023年06月06日 13:13
- 17366842440
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 赔偿,道歉,退款
- 50元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-09 15:01:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-06 13:17:28
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-06 13:17:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 13:13:14
六月六号晚上十二点44分，在杭州中山北路上，因为天下雨，骑车滑了撞树上，餐品给撞坏了，于是我就联系顾客与顾客沟通，让他那边申请索赔，索赔内容就以骑手损坏餐品，这些内容去申请，然后客户也是这样做的，但是第二天早上一看我就被开了罚单，并且不可申诉，联系客服，客服说是操作流程有问题，没有把损坏的餐品交给顾客，可是我这边已经和顾客商量好了的，并且当时晚上摔了那么惨，谁还会想着把餐送过去呢，而且众包骑手在这一方面是没有培训的，所以我也并不知道这样会被开罚单。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
