违规操作，要求相关部门介入。
勇敢喵
发布于 2023年06月06日 13:56
- 17366843233
- 中通快递
- 邮件签收问题,提供虚假信息,私自签收包裹
- 赔偿解释,要求物流如实反馈,道歉
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-06 15:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，请问目前有收到快件吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-06 14:50:12
已分配商家 中通快递
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-06 14:50:12
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 13:56:33
未经授权私自签收包裹，未经允许私自将快递放置其他地点。请问地址那么详细你们为什么不配送。要求10倍赔偿及道歉。根据提前签收相关规定《快递市场管理办法》第十七条规定:经营快递业务的企业投递快件(邮件)，应当 知收件人当面验收。快递员提前签收必须经消费者同意。未经消费者同意，快递员不得代收。法律依据 《快递暂行条例》第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者 代收人有权当面验收。第六十六条经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以通报批评，并可处三千元以上一万元以下的罚款;情节严重的，处一万元以上三万元以下的款。对直接责任人员，由邮政管理部门予以警告，并可处一千元以下要款;情节严重的，处一千元以上三千元以下的罚款: (一)在分拣作业时，抛扔快件、踩踏快件或者以其他方式造成快件损毁的; (二)未经用户同意以代为确认收到快件或者自使用智能快件箱，快递服务站等方式投递快件的; (三)未按照与用户约定的收件地址投递快件的; (四)其他违反法律、行政法规或者国务院邮政管理部门规定，损害用户合法权益的行为。
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