您好 购买说明中明确写明，退款金额根据解锁数量计算，每解锁一个电话按照20元计算。如果您拨打电话对方没有相亲需求，可以提供对方电话，平台核实，情况属实的话，不会计算您的使用费用

用户都隐藏信息了，我还怎么打电话，给你们核实啊？你们这里面用户都不相亲，假信息了，你们自己都没查清楚具体就给我算成扣费金额490！！完全是不合理扣费！

您好 购买说明中明确写明，退款金额根据解锁数量计算，每解锁一个电话按照20元计算。如果您拨打电话对方没有相亲需求，可以提供对方电话，平台核实，情况属实的话，不会计算您的使用费用

仅解锁查看图片，没有任何进一步交流，甚至出现对方都隐藏相亲信息，看不到任何内容的情况，都计算在扣费里。你们还说你们是合理扣费？

您好 在您购买之前都有详细的购买说明，明确写明了扣款规则 提及退款后会严格按照购买说明中的退款规则执行 已告知您最终处理结果，您的实际退款金额为1999-12*20-5*50=1509元，平台保留此方案为最终处理结果。

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我都已经多次说了，你们的那个购买说明，不到一天扣除490元，就是不合理的霸王条款！

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你所谓的购买同意的“购买说明”，这个说明本身内容就是不够清晰，是霸王条款，并没有清晰地说明【体验会员权益，点击解锁联系方式按钮（查看图片）就会扣费20元或者50元】。况且50多岁的人被你们主播引诱消费，主播在推销的时候都没说清楚退款扣钱，不到一天时间匹配来的信息都是不精准的，体验会员权益解锁图片看看图片，就扣490，你们这种扣费就是不合理不讲理的。你这个处理扣490元结果是完全不接受的。我会继续申诉，维权。

你们那个购买说明写的内容和扣钱操作（不到一天490元）根本不合理，主播没有进行扣钱介绍。你们这个样品网站存在霸王条款，引诱消费，不合理扣款。

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是在直播间被引导的消费，直播间在引诱消费时根本没公开说明退款明细。购买时的所谓购买说明存在霸王条款，不清晰，扣费不合理，保持投诉

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你们的退款规则不合理，扣费不合理，完全霸王条款！

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你们的扣款规则根本不合理，一天时间内扣490，你们这样漠视投诉，我也会继续保持我的投诉结果。

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那你们的退费协议为什么不做出精准说明：让用户知道成为会员后想要体验权益，查看图片信息，只要点击了解锁联系方式的按钮就需要被扣款呢？明明是你们退费条款的说明不到位，进行霸王扣款！不合理扣款

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你们自己也看到图了，图片信息都是马赛克锁上的，解锁联系方式等于解锁图片，图片我都没看到的话，我怎么看对象符不符合要求？？开通会员给到的会员权益就是解锁信息，我体验了会员权益，不到24小时的时间，扣除490元就是不合理扣款！其次50多岁的家长从你们直播间购入，被主播引导宣传消费，退款信息主播也不公开说明！你们的所谓说明就是纯纯霸王条款！！我将继续保持投诉！

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开通会员给到的权益是不是解锁？我体验了会员权益解锁查看了信息，没有进行任何下一步步骤，不到一天时间扣除490元！是你们霸王条款！主播在售卖时没有给到退款信息说明，虚假宣传！如此不合理扣费！我将继续保持投诉！

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直播间工作人员只负责宣传推销不用说明“高额”退款要求？这就是虚假宣传啊！你们给到的会员权益就是解锁，我不解锁我怎么体验？解锁后信息都不匹配，我也根本没有后续体验，不到一天时间让花490块钱，你们简直就是霸王条款，完全不接受处理这个结果！

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我体验这个会员权益，解锁资料后【完全没有】任何下一步进展，不到24小时你们就扣除490元金额，按照一人扣20、扣50，你们的收费扣费标准是完全不合理的。

首先我是看了直播间，进入直播间平台购买的，并不是我自己直接购买充的会员，你们主播在推销时没有做出的任何会扣50扣20的说明，管家也没有进行告知，在退款信息上你们根本没有做到全公开透明。其次不到一天的时候扣除490元的金额，你们本身收费就不合理，你给到的解锁是开通会员后自动给到的权益，那我点进去体验会员权益查看信息解锁，你扣除这么多钱，简直就是霸王条款，合同涉嫌欺诈，谁还敢在你这里充会员？其次你们推荐的信息根本完全不精准，我和管家说了要求北京本地，但是推送过来的人员基本上都不是北京户籍的，信息完全不够准确，点进去查看解锁后我没有和对面相亲人员进行过下一步的相亲，凭什么按照20和50元的扣款，不到24小时扣490？其次你们的工作人员根本拨不通电话，微信也不回复，你们打电话就给最后通牒，不到一天扣490，就是霸王条款。在你们这里充会员，扣款完全不合理。

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您好，已收到您的反馈，请您放心，已安排为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您同步处理进度，请注意接听天津归属地的手机或座机电话~

我在看成家相亲网直播时，于5月24晚上充了1999元至尊会员，体验一天发现人员根本不是精准推送，不符合我的要求，都需要点进去才能看到户籍等信息。于是5月25晚上，我向管家申请七天内退款。但是没想到这一天体验，售后人员说要扣除我490元，只能退我1509，因为我成为会员时点进去看里面相亲人员户籍信息了。首先直播间的主播根本没有说过看信息退款要扣这么多钱，点一个信息就是50，没有做到售卖时退款透明。其次这是我成为会员后它自动给到的体验权益，不到24小时时间就因为这个体验权益扣490，你们是霸王条款吗？现在管家已经不回复微信，售后打过去电话不接，最后一个打过来的电话说就是得扣490。现在就是冷处理不处理，一直拖着不退钱。我投诉，给我进行全额退款。