淘宝店华耀正品体验中心描述说官方原封正品，结果卖的是假货，淘宝还不管
勇敢喵
发布于 2023年06月06日 21:25
- 17366852261
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 货不对板,售卖假货,外壳有撬开痕迹
- 赔偿,下架产品,作出处罚
- 339元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-06 21:49:45
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-06 21:49:45
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 21:25:18
“华耀正品体验中心”销售的66W华为原装充电器套装，在产品图片、标题、详情里反复提到是“华为原装”、“华为正品”、“正品保障”、“二维码防伪”等。结果产品到手后，发现充电器壳体上有很明显的划痕，在USB口一面是充电器壳体的接缝处有很明显的撬动痕迹。此时我还不能判断这是不是假货，但无疑这不是原装，而是二手拆修过的产品。此时我向商家询问，商家再三强调说这是正品，如果我不相信可以七天无理由退货，但没有运费险，还要我出退货运费。沟通无果，我很生气，卖假货退货还要我出运费，于是我就申请退货并向淘宝官方客服投诉，同时我在京东自营下单了同款产品。 次日，京东自营的产品到了，不对比不知道，一对比吓一跳。仅从外包装上看，二者就相差甚远。京东自营的产品（正品），包装盒雪白，文字颜色更深且清晰，图案轮廓、线条清晰，彩色部分色彩饱和度好；对比看“华耀正品体验中心”的货，包装盒底色发黄，文字饱和度不够，发灰且不清晰，图案轮廓、线条不清晰，彩色部分颜色不正。仅凭包装盒的对比，就能轻易的判断出“华耀正品体验中心”的产品是假货！ 我把二者外包装对比的照片发给淘宝店客服，一直坚持说自己家是正品的客服这下啥也说不出来了。 淘宝官方客服介入后，什么作为也没有，好像就在纵容这种卖假现象。 综上，“华耀正品体验中心”卖给我的是二手拆过的假货。商家拒绝只接受退款退货，拒绝任何赔偿，后来才松口同意连运费一共给我补20。对于卖假行为，我要求按法律规定退一赔三。
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