剪映软件有购买1年的记录，剪映以非官方渠道购买为由终止了会员
勇敢喵
发布于 2023年06月06日 22:40
- 17366853322
- 抖音
- 抖音商城
- 涉骗,霸王条款,账号问题
- 恢复剪映会员
- 168元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 11:05:46
已分配商家 抖音
勇敢喵
补充投诉
06-06 22:42:16
剪映在5月19日才发布公告，充值在4月2号就充值成功了。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-06 22:41:51
已分配商家 剪映
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-06 22:41:51
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 22:40:05
2023年4月2日，我从淘宝买了剪映会员1年的，当时也充上会员了，软件也显示到2024年4月到期的，但剪映以非官方购买为由结束了我的会员。 剪映官方在2023年5月19日才发布公告，打击黑产公告，充值在4月份，且之前从未告知不能第三方充值。剪映此举相当霸道且无理。 我的诉求：当时能充上会员，而且剪映软件里有支付记录，也显示了2024年4月到期，虽然不是官方渠道充值的，但能充上也正常使用说明剪映有合作的，最终不知他们之间合作出现了什么问题，这个后果不能由我们用户来承担的，由于时间比较长，原购买的店铺也关停了，联系不上，我认为抖音剪映的作法是侵害我们消费者正常权益，剪映与第三方之间的事情，与我们消费者无关，而不是事后野蛮霸道的发一个公告。
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