本人于2023年4月20日在郑州航空港区全友家居洋缴纳3万元预定59800的样板间套餐，现诉求为退定样板间套餐，并退还3万元的定金。 诉讼依据 其一，诱导参加活动。门店销售人员要我参加他们的样板间活动，并要求交100元获得报名资格，本人无意参加，销售人员便说已经替我们交过费了，并让我转给他，伪造报名资格，并要求我一定要去参加活动。 其二，营造诱导性的消费氛围。活动全程会上就一个PPT（没有向消费者提供样板间详细资料）现场活动开始后他们就通过不断的抽奖、有奖活动炒热氛围，有通过极具煽动性的话术宣传他们的活动优惠力度有多大，紧接着话锋一转，说付款开始，前六名付款的有优惠啥的（实际我是最后付款的几个）。紧接着马上开始签约活动，随身的销售就不停催促，“从来没有过的优惠力度，就这一天，错过就没有了，不要再等了”“已经很优惠了不用再算了”“先交钱抢定名额”等等话术，营造了一种紧张性、诱导性的氛围，在本人不清楚套餐具体内容、明细和增项的情况下要我就匆匆忙忙的跟着销售通过微信交了30000元定金，说先交钱后续再去他们店里商量套餐内容。事后曾多次询问增项具体价格，销售也一直含含糊糊。根据《民法典》第一百四十八条的规定，如果对方存在欺诈行为则可以撤销该合同。 其三，对方当时承诺由总公司设计师设计出图，并做到满意为止，我们当时询问如果不满意能不能退，他们含糊其词，只说做到满意为止，且没有给定工期，后来做设计图为航空港区设计师，因为业务不熟悉，还更换了一个，并且一个半月都没有出一套完整设计，我们需要的喜欢的样式没有喜欢的颜色，喜欢的颜色做不了喜欢的样式，店员一直试图让我按照他们的想法去做。我们付定金的收款方为航空港区全友家居，并不是说的全友家居总店， 基于此次消费的诸多不合法不合规问题，我向全友家居郑州航空港区工作人员提出退款，对方拒不退还。

尊敬的客户，您好，您反馈的问题我们非常重视~您先别着急，正在火速为您核实处理，辛苦耐心等待一下哦~

本人于2023年4月20号参加了全友家居签订了样板间套餐：59800元。总部公司人员与店员以赠品诱导，收取了定金30000元。 《民法典》第五百八十六条规定：定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。 在推销的过程中，只说到时到工厂选家具、款式多，从未提及选家具是按照产品标价买；并以定制衣柜总平方数多、单价低为噱头，催促我们转账，转完帐才让在合作协议签上名字。在此期间，店员承诺做到满意为止；也说会由总部设计师设计，也没有说成品家具是按照标价卖；更没有说明套餐有板材限制。后来在沟通设计过程中，发现就是由当地门店设计师设计，我们想要的样式和颜色他们都做不了，且一个多月我们的设计图都没有做出来，全友的样板间几乎每周都有，并不是当天什么优惠最大，这就是纯粹诱导消费者下单。于是，我们在6月3日提出退款，但店员以总部收款（我们付定金的收款方也是当地门店），拒绝退款。我问怎样才能退，店员说都退不了，如果非要退款，要我们补偿违约金15000元，我想知道，我效果图没定，没选板材，没下单，凭什么就不能退了。只是催促我们签字，根本就没有尽到应尽义务。 根据《消费者权益保护法》第九条【选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 现在线下都支持七天无理由退货，全友凭什么拒绝退款，这种行为合理吗？消费者权益在哪？在未形成购销合作的情况下拒绝退款，这种“欺骗消费者”、“强买强卖”的行为，严重侵犯本人对商品自主选择权、非法扣留本人财务，本人要求退定金