正义喵
补充投诉
06-08 17:36:54
现在阿里客服联系我给了36元优惠劵，不理解为什么不能退款？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-08 13:34:30
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-08 13:34:30
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-08 12:51:28
于淘宝平台购买游戏产品，商家承诺一个月可以抽中皮肤，但是一个月没到商家关闭店铺跑路。联系淘宝，淘宝说让我等电话，等了好几天没等到，我就主动打电话，客服告诉我没办法，只能这样，要求退回全款，淘宝说商家未缴纳足够保证金，没法退。我不明白，不良商家的后果要消费者自己承担？为什么在淘宝买，不就是信任淘宝吗，觉得在淘宝买起码不会被骗，现在不仅被骗了，淘宝也不作为不处理。
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