黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-09 10:57:43
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-09 10:57:43
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-09 10:33:14
5月中旬在外旅游突然收到一个店铺预警说涉嫌售假，要求我4个小时内提供证明否则按消费者提供的证据判定，手头没有电脑也相信自己没问题，结果马上店铺资金就被冻结了，消费者订单显示平台要求客户寄回产品去检测。首先产品都没有检测凭什么就给我冻结账户？其次凭什么不给我工单、站内信而是一个四个小时的店铺预警，最后我查看了店铺资金冻结的相关规定，要给工单要用站内信的形式通知，这样我都没有收到就直接冻结了账户。期间无数次联系商家客服，得到的回复就是耐心等待，再不就是升级处理，处理的结果都是直接完成，现在我想知道凭什么冻结我的账户？为什么没有解除期限和途径？
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