友爱喵
评价
07-21 19:52:27
友爱喵
确认完成
07-21 19:52:27
友爱喵
补充投诉
06-25 20:51:23
并未与我达成一致，该公司在相当一段时间内没有联系我，直到我在12315投诉后才联系，证明该公司并未认识到自己错误，只是想拖延时间，想用时间成本让我们拿了所谓的关怀金然后签免责协议，是十分可耻的行为. 在这里我在像广东天宸公司表明自己的态度，我需要的是全额退款而不是几千块钱的关怀金。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人已经与您进行沟通，后续将主动联系您进一步沟通协商关怀金事宜，还请您耐心等待并保持电话畅通，请您留意电话。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
06-11 11:23:47
并无进展，今天也没有该公司相关人员联系我，我前面的投诉表达的很明白，要求是全额退款八千一百多，但是目前该公司给出的解决方案并没有变，还是所谓三千多的关怀金，甚至连一半都没有，有理由相信该公司并没有认真对待投诉.作为一个开发面向小孩游戏公司，基本的未成年人保护系统都没有，充值系统也未见金额限制，这是不合法的，他们现在还把大部分责任推卸给家长，这是不道德的行为，现在全中国都有很多家庭深受其害，该公司还不反思，不采取有效措施补救，实属不把国家法律放在眼里.如果我的投诉要求得不到满足，我会拿起法律武器保护自己的合法权益.
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人已经与您进行沟通，当前已成功为您申请到关怀金额。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的问题我们已经受理，后续会反馈给相关负责人员跟进，若您有任何疑问，可以联系官方微信公众号“广东天宸”咨询（人工服务时间：8:00~22:00）。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-09 20:34:36
已分配商家 TelCheer广东天宸
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-09 20:34:36
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-09 20:18:08
该公司名下一款名为蛋仔派对的游戏引诱小孩充值，我家小孩充值八千多。发现后与该公司客服电话联系，只退款三千多，剩下五千不给退.
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