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咨询华为品牌方的客服告知，目前华为厂家都是没有出过matebook 14s 这个锐龙版的机器，不知道卖家这个机器是哪里组装出来的呢，还敢打着华为品牌在卖，难道你们平台就不怕被人家华为告吗?收到的实物不管是从外观还是内存配置查询都是一台翻新改装机器，但平台却无视这种情况，坚持认为商家只是发错货给我

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华为官网查询该笔记本序列号：7ETYQ21603Y00541，该笔记本显示是makebook 16 2021款 锐龙版 R5 集显 非触摸，而该机通过bios查询显示的是R7配置，与序列号查询的配置不符，这存在翻新机或通过技术手段更改笔记本参数，后经华为官网了解得知：2022款 华为 makebook 14s 笔记本就没有锐龙版 R7 的配置，商家虚假宣传，构成欺诈，商家售假卖假，出售翻新机。

本人于2023年6月2日在抖音商城店铺名为： 长源优品，（统一社会信用代码：924*****MA7E3MCQ8X），以3988元价格购买了一台2022款 95新华为makebook 14S 锐龙R7 笔记本，订单编号：69190*********11333，收到商品之后，在华为官网查询该笔记本序列号：7ETYQ21603Y00541，该笔记本显示是makebook 16 2021款 锐龙版 R5 集显 非触摸，型号与订单完全不符，商家虚假宣传，提供的商品跟卖家店铺描述不一致，构成欺诈，存在售假卖假，以欺诈行为误导消费者购买商品，以次充好，这是消费欺诈行为。目前抖音平台包庇商家的行为对消费者只是一两百块钱的红包补偿，只告知我是卖家发错货而已，并要求本人把有问题的商品退货回去给卖家，但根据《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。据此要求商家按《消费者权益保护法》执行假一赔三。